案例背景

国际SOS的一家企业客户，其位于加纳首都阿克拉的某位中国籍员工，近期确诊感染新冠肺炎病毒，并被收治于当地一家医院治疗。自确诊以来，患者症状发展较为迅猛，对患者带来极大的心理压力。

由于加纳当地医院医疗资源匮乏且治疗能力有限，患者的亲属极其希望能够将患者转运回国，获得更好的治疗。

在接到相关求助电话后，国际SOS的北京援助中心医生团队第一时间联系了收治患者的医院，与当地的主治医生进行了直接对话沟通，快速取得患者的医疗数据，评估适航可能性。

与此同时，我们的运营团队和飞行协调部门也联合启动并着手策划转运回国的可行性方案。因当下正处于全球新冠疫情的特殊时期，所有的高风险医疗转运都必须经过严密精细的运营计划。

除了需要获得出发国、接收国以及全航线停靠相关国家的批复与核准之外，还需要协调全球都面临的极度有限的航空医疗转运资源，例如包含配备有便携式隔离装置（PMIU）的医疗专机、具备资质和经验的医护团队及飞行机组等；同时，还需要明确落实各个国家对患者之外所有人员的检验检疫流程、对于医护机组的隔离政策各个环节的衔接与运作等。

此外，还必须实时密切监控患者病情，这其中的每一步都与时间赛跑、争分夺秒。相比正常情况下的医疗转运，疫情特殊时期的转运工作面临着更多挑战及难度。

*此照片与封面均为配图，非本案例图片

方案确认

经过了几天的部署和准备，国际SOS北京援助中心携手巴黎援助中心以及欧洲飞行协调中心，调动了国际SOS全球援助网络资源，为患者搭建了一条串联非洲，经停欧洲和中亚两地，终点为中国的紧急救援之路。

同一时间，国际SOS在另一端马不停蹄地进行全航线各环节的无缝对接。

由于该患者为高传染风险的病例，对相关飞行医疗设备的配置要求非常严格，必须确保转运全程都始终处于隔离状态之下。

国际SOS援助中心联系了位于加纳当地具备资质的合作医院，再度为患者做好全身检查、提供相关检测报告、根据检测报告准备相应设备和治疗药物，并做好飞行前的各项隔离处理。

与此同时，在客户和国际SOS携手合作，并在多方的共同支持与帮助下，本转运任务终于获得相关的批复，得以顺利推进。

转运过程

在客户确认实施转运，并获取相关审批后的第3天，加纳当地时间下午3点，专业医疗包机医护在阿克拉的机场安全接上了病患，患者返家之路正式启程。

历经十余个小时的飞行时间，飞机顺利抵达国门。在飞机停妥后，事先安排好的医护人员和救护车已经在停机坪等候，接手病患在国内后续的隔离和治疗的工作。

跨越14000公里，从非洲西部最终到达亚洲东部，国际SOS成功完成使命，将患者平安顺利转运回国。