语言零障碍的沟通

 

北京时间凌晨三点，申先生在俄罗斯圣彼得堡旅游时摔伤，被紧急送往当地医院。由于语言障碍，申先生不能与当地医生很好地进行沟通，且他独自在外，没有亲戚朋友的照料和陪伴，申先生很无助。次日清晨，申先生拨通了仁亚空援空中救援专线，希望得到转运回国的帮助。 

 

当地时间早上9时许，仁亚空援团队医生致电当地医院医生，了解申先生的就医情况：确诊骨裂，目前已经石膏固定。评估并分析了申先生的病情之后，仁亚空援团队为其制定出来详细的医疗转运计划，为其安排回国行程。仁亚空援团队的医生随即在线为申先生提供医疗建议：

 

•需要自备哪些药品以减轻疼痛。

 

全面的建议让异国他乡受伤的申先生感到安心和温暖，再加上仁亚空援团队为其转运途中做的各项医疗保护支持，申先生对自己的回国之旅充满信心。更让申先生惊喜的是：一下飞机，仁亚空援医疗团队推着轮椅在机舱口等候他，还在到达大厅见到了线上给他详细医疗建议的医生。考虑到长时间的飞行可能给申先生带来的不是，医生立即为他进行了现场检测并给予针剂注射和药物（抗凝）。确保无恙后将他送上回家的车辆。事后，申先生仁亚空援团队的服务赞不绝口：“你们的服务太好了，我很满意，请收下这几盒俄罗斯的巧克力……”